Question 1

Comment vais-je recevoir mes accès ?

Accepted Answer

Après confirmation de votre paiement, notre équipe prépare votre compte et vous l'envoie par e-mail dans le délai indiqué lors de la commande. Vous recevez le domaine, votre identifiant et votre mot de passe, ainsi que le tutoriel d'installation de l'application.

Question 2

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. Aucune donnée bancaire n'est saisie sur le site : après votre commande, vous arrivez dans une conversation privée avec nous où nous vous indiquons comment finaliser le paiement. Votre compte n'est livré qu'après confirmation du paiement.

Question 3

L'abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

Accepted Answer

Non. Chaque abonnement est un paiement unique pour la durée choisie, sans engagement ni prélèvement automatique. Nous vous prévenons avant l'échéance pour que vous puissiez renouveler si vous le souhaitez.

Question 4

Puis-je changer d'offre plus tard ?

Accepted Answer

Bien sûr. À la fin de votre période, vous pouvez choisir n'importe quelle autre durée. Contactez le support si vous souhaitez passer à une offre plus longue avant l'échéance.

Question 5

Que faire si je ne reçois pas mes accès ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Vous pouvez aussi retrouver votre commande grâce au lien reçu par e-mail. Si le problème persiste, écrivez-nous via la page Support en indiquant votre numéro de commande.

Question 6

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Les conditions de rétractation et de remboursement sont détaillées dans nos conditions générales de vente. En cas de problème technique de notre fait, nous trouvons toujours une solution.

Questions fréquentes